Allgemeine Geschäftsbedingungen - Online Shop
Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), unter denen die VELUX Österreich GmbH, Veluxstraße 1, 2120 Wolkersdorf, Telefon: 02245/3235-0, FN 58117t, ATU 19046100 (im Folgenden als „VELUX“ bezeichnet) Ihre Bestellungen für Produkte aus dem Online-Shop entgegennimmt und bearbeitet. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind verbindlich, und Sie sollten sie sorgfältig durchlesen; das gilt insbesondere für die Bestimmungen zu Preisen, Lieferbedingungen, Haftung, Widerrufsrecht und Auswirkungen eines Widerrufs.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch die geltenden gesetzlichen Regelungen für Verträge bei Lieferung von Waren an Verbraucher ergänzt.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder sonstigen Anliegen an VELUX unter bestellung@velux.com.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch. Vor dem Absenden der Bestellung werden Sie aufgefordert die Allgemeinen Geschäftsbedinungen zu bestätigen.
Parteien des Kauf- und Liefervertrags sind Sie und VELUX.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufgeben und einen Vertrag abschließen zu können.
Wir bearbeiten Ihre Bestellung unabhängig von Ihrem Wohnsitz. Waren werden an eine von Ihnen angegebene Adresse in Österreich geliefert.
Voraussetzung für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ist, dass Sie mit Aufgabe der Bestellung folgende Bedingungen akzeptieren:
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Preise und Kosten wie in diesem Online-Shop angegeben und in Ihrer Bestellung ausgewiesen.
- Erfassung Ihrer Daten, d. h. Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
- Übertragung Ihrer Kreditkartendaten zum Zwecke der Abwicklung Ihrer Bestellung (bei Kreditkarten Abrechnung).
- Abschluss des Vertrags nach dem Recht von Österreich
Speicherung des Vertragstextes und der AGB
Der Vertragstext wird gemeinsam mit sämtlichen unserer Vertragsbestimmungen (beinhaltend u.a. unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung) 7 jarhe gespeichert. Sie können jederzeit über die im Impressum hinterlegte Serviceadresse um Übermittlung ansuchen
Vertragssprache:
Die Vertrags-, Bestell-und Geschäftssprache ist Deutsch.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Nach Eingang der Bestellung senden wir Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung. Mit Erhalt der Auftragsbestätigung ist der Vertrag rechtlich bindend. Wir werden Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeiten. Normalerweise erhalten Sie die bestellten Waren innerhalb von zehn (10) Arbeitstagen.
Voraussetzung für eine Auftragsbestätigung ist die Genehmigung durch Ihre Kreditkartengesellschaft (bitte lesen Sie dazu unten die Abschnitte „Wie entsteht der Gesamtpreis?“ und „Wie bezahle ich?“). Wenn Sie nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine Auftragsbestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir möchten Ihre Bestellung schnellstmöglich und ohne unnötige Verzögerung abwickeln, können jedoch keine Verantwortung für Umstände übernehmen, die durch Probleme oder Fehler in der elektronischen Datenübermittlung verursacht werden.
Wie entsteht der Gesamtpreis der Waren?
Der Kaufpreis ist der zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung in diesem Online-Shop geltende Preis. Der Preis eines bestellten Artikels und ggf. anfallende Gebühren sowie der Gesamtpreis werden jeweils auf der Bestellung und der Auftragsbestätigung angegeben. Für den Versand werden pauschal EUR 5,- pro Lieferung verrechnet.
Wie bezahle ich?
Die Zahlung kann mit Visa, MasterCard, Maestro PayPal oder Klarna erfolgen. Wenn Sie mit Bankomat- oder Kreditkarte zahlen, werden Sie gebeten, den Namen auf Ihrer Karte, Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und gegebenenfalls die Ausgabenummer der Karte sowie den dreistelligen Sicherheitscode anzugeben. Diese Informationen werden hochgradig verschlüsselt direkt an die Bank übermittelt, um die Gültigkeit Ihrer Kredit- oder Bankomatkarte zu überprüfen. Sobald Ihre Karte vom Anbieter genehmigt wurde bzw. im Fall einer Überweisung die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail zu. Ihre Kredit- oder Bankomatkarte wird am voraussichtlichen Lieferdatum belastet. Wenn Sie per Überweisung bezahlen, wird die Lieferung freigegeben, sobald die Zahlungen auf unserem Konto verbucht sind. Wenn Sie per Nachnahme bezahlen, wird der Betrag bei Lieferung eingezogen.
Klarna
Sie können wählen, ob Sie mit Klarna bezahlen möchten. Klarna verfügt über spezifische Zahlungsbedingungen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen zu Ihrer Zahlung haben, besuchen Sie bitte die Website von Klarna oder wenden Sie sich an den Kundenservice von Klarna.
PayPal
Die Zahlung kann mit PayPal erfolgen. Während des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop werden Sie aufgefordert, sich bei Ihrem privaten PayPal-Konto anzumelden. Alternativ können Sie ohne PayPal-Konto fortfahren und direkt mit einer Kreditkarte bezahlen, z. B mit Mastercard. Nachdem Sie die Zahlung mit PayPal abgeschlossen haben, werden Sie zu unserem Online-Shop zurückgeleitet. Dort gelangen Sie zu einer Seite, auf der wir Ihre Bestellung bestätigen, wenn die Zahlung erfolgreich war.
Ihre gesetzlichen Rechte
Bei einem Verbrauchsgüterkauf stehen Ihnen als Verbraucher nach den anwendbaren zwingend gesetzlichen Vorschriften Rechte zu, wenn die von uns gelieferte Ware mangelhaft ist oder falsch beschrieben wurde. Eine Ware gilt als mangelhaft, wenn sie hinsichtlich Menge, Qualität oder Eigenschaften nicht dem entspricht, was im Kaufvertrag vereinbart wurde, oder wenn sie sich nicht für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung eignet.
Wir haben alle technischen Vorkehrungen getroffen, um die Farben der Produkte so wirklichkeitsgetreu wie möglich darzustellen. Wir behalten uns jedoch mögliche Abweichungen zwischen den in diesem Online-Shop dargestellten Farben und den tatsächlichen Farben der Produkte vor.
Die Ihnen nach den zwingendgesetzlichen Vorschriften zustehenden Rechte werden von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Sie haben das Recht, die Ware von uns kostenlos reparieren zu lassen oder alternativ einen kostenlosen Ersatz für die mangelhafte Ware zu erhalten, soweit dies für uns nicht mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Wenn es nicht möglich ist, die mangelhafte Ware zu reparieren, haben Sie das Recht auf einen kostenlosen Ersatz der Ware. Wir sind stets berechtigt, eine mangelhafte Ware auszutauschen, es sei denn, dies wäre für Sie mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden.
Sollten wir den Vertrag nicht erfüllen, sind wir verantwortlich für die Ihnen entstehenden Verluste oder Schäden, die für den Fall einer Vertragsverletzung unsererseits voraussehbar waren. Verluste oder Schäden sind voraussehbar, wenn sie die offensichtliche Folge einer Verletzungshandlung unsererseits sind oder die Parteien mit ihnen im Zeitpunkt des Vertragsschlusses vernünftigerweise rechnen konnten.
Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz wird von uns weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Garantie
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt VELUX bis zu 5 (fünf) Jahre Garantie auf VELUX Sonnenschutzprodukte, VELUX Bedienungszubehör, VELUX Motor, VELUX Elektronik und VELUX Elektrozubehör, ausgenommen Batterien und Akkumulatoren, die Sie über diesen Online-Shop kaufen. Die Garantie hat keinerlei Auswirkungen auf die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte. Ausführliche VELUX Herstellergarantie als PDF herunterladen
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder – für den Fall, dass sich der Kaufvertrag auf mehrere Waren bezieht, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die von uns getrennt geliefert werden – vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (unsere Kontaktdaten siehe unten) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dazu unten angehängtes Formular verwenden, aber das ist nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzen Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns an die unten angegebene Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Ermittlung etwaigen Wertverlustes der Waren
Um die Art, Eigenschaften und Funktion der Waren festzustellen, handhaben und kontrollieren Sie die Waren (i) mit der gebotenen Sorgfalt und (ii) auf dieselbe Weise, die Ihnen üblicherweise in einem Ladengeschäft erlaubt werden würde. Jede darüber hinausgehende Handhabung oder Prüfung der Waren kann zu einer Wertminderung führen, die uns zum Abzug eines entsprechenden Betrags vom Rückerstattungsbetrag berechtigt. Der Minderbetrag wird fallweise festgelegt. Sie können die Verpackung öffnen und die Stoffe und Farben der Waren mit gebotener Sorgfalt prüfen, wenn Sie beim Öffnen die Verpackung nicht unbenutzbar machen. Eine unbenutzbare Verpackung lässt eine Minderung des Warenwertes erwarten. Auch eine Verbauung der Waren lässt eine Minderung des Warenwertes erwarten. Wir möchten daran erinnern, dass Sie für die Waren verantwortlich sind und für Beschädigungen der Waren haften, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden und noch nicht an uns zurückgeschickt wurden.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die über diesen Online-Shop geschlossenen Verträge unterliegen dem Recht von Österreich.Bei Streitigkeiten über Verträge, die über diesen Online-Shop geschlossen werden, ist das Landesgericht Korneuburg zuständig. Für Verträge mit Verbrauchern iSd des Konsumentenschutzgesetzes aus einem Mitgliedstaat der EU hat der Verbraucher die Wahl zwischen seinem Wohnsitzgericht und dem Gerichtsstand am Sitz des Unternehmens. In allen anderen Fällen wird das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Unternehmens vereinbart
Kunden aus EU-Ländern
Über diesen Webshop können Kunden aus allen EU-Ländern unsere Produkte erwerben. Wenn Sie außerhalb von Österreich
Wenn die Produkte in ein anderes Land versendet werden sollen, besuchen Sie bitte einen unserer anderen Läden. Eine Liste unserer VELUX Läden finden Sie unter www.veluxshop.com. Es gelten möglicherweise besondere Geschäftsbedingungen.
VELUX Österreich GmbH
Veluxstraße 1
2120 Wolkersdorf
Telefon: 0720/10 55 10
E-Mail: bestellung@velux.com
